คุณรู้สึกอย่างไร เวลาไปใช้บริการโรงพยาบาลของรัฐ?

ปัจจุบันนี้โรงพยาบาลของรัฐก้ถือได้ว่าดีกว่าแต่ก่อนเยอะ แต่สิ่งที่ควรปรับปรุงเพิ่มคือ ความสะดวก รวดเร็วในการให้ และที่สำคัญคือมารยาท กริยาวาจาของผู้ให้บริการที่มีต่อผู้มาใช้บริการครับ เพราะเท่าที่สัมผัสมาพนักงาน พยาบาล

มักพูดจาไม่สุภาพอย่างมากต่อคนใข้หรือผู้มาใช้บริการ ถ้าโรงพยาบาลของรัฐสามารถปรับปรุงได้เช่นนี้รับรองได้ว่าคงไม่มีใครยอมเสียเงินแพงๆไปเข้าโรงพยาบาลเอกชนแน่ เพราะถึงอย่างใรหมอไทยมีความสามารถสูงอยู่แล้วไม่ว่าของรัฐหรือเอกชนครัน

ดีค่ะ เดี๋ยวนี้มีการปรับปรุงทั้งที่ดี ทั้งบุคลากรและเครื่องมือเครื่องใช้ ค่ารักษาก็ไม่หนักหนาสำหรับคนทั่วไป และในพื้นที่ของตนก็ใช้บัตรทองได้ ดีสำหรับคนที่รายได้น้อยด้วยค่ะ คนที่บึ้งตึง พูดมะนาวไม่มีน้ำ ไม่น่าจะมีแล้วนะคะ เพราะมีการอบรมปลูกจิตรสำนึกแล้ว และยังมีใบรับความคิดเห็นอีกด้วย การที่รอนานเพราะคนไข้เยอะมากๆ บุคลากรทำงานเต็มที่ค่ะ หน้าอาจมีเครียดบ้าง เพราะเหนื่อยด้วยค่ะบริการคนป่วยทั้งวัน ไม่ได้หยุด จะทานข้าวกลางวันยังต้องผลัดกันไป ยิ่งเจอคนไข้ที่พูดไม่รู้เรื่อง เอาแต่ใจตัว ยิ่งหน้าเห็นใจค่ะ

รู้สีกมั่นใจในคุณภาพของเครื่องมือแพทย์ เชื่อมั่นในศักยภาพของแพทย์ พยาบาล บุคลากรทางการแพทย์ และราคาถูก แต่อาจจะต้องรอนานสักหน่อย หากเจ็บป่วยธรรมดา เพราะด้วยเหตุผลดังกล่าวข้างต้น จึงมีคนมาใช้บริการมาก หากเจ็บป่วยฉุกเฉิน อาการหนัก ต้องการการบำบัดรักษาอย่างเร่งด่วน ฉับพลัน แพทย์ พยาบาลก็จะดำเนินการให้ทันท่วงที ไม่ต้องมารอเข้าคิวทำบัตร รอคิวตรวจหรอก แพทย์ พยาบาลมีจรรยาบรรณพอที่จะวินิจฉัยความเหมาะสมได้.....

รู้สึก

เชื่อมั่นในคุณภาพของหมอ แต่ก็ต้องรอนานมาก

หมอผู้ชายจะพูดจาดี ในขณะที่หมอผู้หญิง จะค่อนข้างไว้ตัว และหยิ่ง

พยาบาลบางคนก็ดี บางคนก็ไม่ไหว ก็ต้องเห็นใจเพราะว่าเค้าเหนื่อย

คนไข้เยอะมากเพราะ สวัสดิการรัฐดี แต่ผลิตบุคลากรไม่ทัน

เมื่อไรที่บุคลากรทางการแพทย์เพียงพอต่อคนไข้แล้ว

การบริการคงจะดีกว่านี้

ดีขึ้น

แต่ไม่ได้หมายความว่า อยู่ในขั้นที่น่าพอใจ

คือ ระบบโดยรวมดีขึ้น แต่กริยาท่าทาง รวมไปถึงมารยาทของพนักงานก็ยังด้อยการศึกษาอยู่ บางคนเรียกว่า ถ่อย กว่าชาวบ้านที่ไปรับบริการอีกค่ะ

ก่อนหน้าดีเคยดีมากๆ อยู่พักนึง แต่พออะไรๆมันเข้าที่ ก็เหมือนเดิมอีก แต่ก็ไม่เลวร้ายเท่าเมื่อก่อน

มีน้องเพื่อนอยู่คนนึง เค้าประสบอุบัติเหตุรถชน หัวแตก เลือดเปรอะเต็มเสื้อ ส่งไปฉุกเฉิน พยาบาลด่าแล้วบอกว่า แผลแค่นี้รอก่อนไม่ได้หรือไง คุณหมอไปรับภรรยา ยังไม่มา แผลนิดเดียวทำร้อง ทีโดนทับ(หมายถึงเรื่องบนเตียง)ยังไม่ร้อง #@!_# อีกมากมายที่ลามก ละเมิดสิทธิส่วนตัว ...น้องมาเล่าให้ฟัง ก็คิดในใจว่า อ้าว แล้วทำไมต้องมาว่ากัน บอกให้รอก็รอแล้วไง ด่าทำไม ไหนบอกแผลนิดเดียว พยาบาลทำแผลไม่เป็นเหรอ?....

ส่วนใหญ่ที่กิริยาไม่ดี จะเป็นพยาบาล ผู้ช่วยพยาบาล แต่ระดับพวกแม่บ้านจะพูดจาน่ารักค่ะ

พนักงานและพยาบาลไม่ค่อยดูแลเอาใจใส่เท่าไหร่ และหมอก็ไม่ค่อยเป็นกันเองไม่เหมือนโรงพยาบาลเอกชนบริการรวดเร็วทันใจ

รู้สึกน่าเบื่อ รอก็นาน บริการก็ไม่ดี พูดจาไม่ไพเราะ ชอบทำหน้ายักใส่

มีความรู้สึกหดหู่กว่าเดิมอีกอ่ะ และคิดว่าเราเสียเงินนะไม่ได้มานั่งขอทานซะหน่อย ทำไมทำกริยาไม่ดีกะเราเลย ทำให้ไม่อยากไปใช้บริการอีกเลยค่ะ

ไปคลีนิคดีกว่า แต่ที่พูดมาเนี่ย ก็ไม่ทุกคนหรอกนะคะ บังเอิญว่าไปเจอแบบไม่ดี ก็เลยรู้สึกไม่ดีเลยค่ะ