แบบสอบถามเกี่ยวกับ รปภ.?

น่าจะสอบถามเกี่ยวกับการให้บริการทั่วไปของ รปภ. นะครับ แล้วให้ลูกบ้าน

ให้คะแนนตามหัวข้อ อาจจะแบ่งเป็น แย่มาก= ต้องปรับปรุง , พอใช้, ดี, ดีมาก

แล้วตอนท้ายก็ปล่อยว่างสำหรับให้ลูกบ้านได้แสดงความคิดเห็นว่าต้องให้ รปภ.

ปรับปรุงอะไรบ้างในส่วนที่ลูกบ้านคิดว่ายังขาดอยู่ แล้วก็รวบรวมถ้าข้อไหนที่ต้อง

ปรับปรุงเยอะอันนั้นต้องแก้ไขเป็นอันดับแรก โดยเร่งด่วนครับ หัวข้ออาจจะประมาณนี้

1. การออกตรวจพื้นที่ครอบคลุมมั๊ย

2. เวลาในการออกตรวจ เหมาะสมหรือไม่

3. กิริยา มารยาท ของ เจ้าหน้าที่

4. การแต่งกาย เรียบร้อย สะอาด

5. ความกะตือรือร้นของเจ้าหน้าที่

6. ละทิ้งจุดที่รับผิดชอบหรือไม่หรือไม่

7. จำนวน เจ้าหน้าที่ เพียงพอหรือไม่

8. การสื่อสารเข้าใจดีหรือไม่

9. โดยรวมพอใจกับการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่แค่ไหน

10. คุณคิดว่าระดับความปลอดภัยที่คุณได้รับอยู่ระดับไหน

ฯลฯ ที่สามารถเพิ่มเติมได้อีกเยอะครับ

แบบสอบถาม นึกไม่ออกจริงๆครับพี่ชายโต๊ก

แต่ผมจะขอยกตัวอย่างปัญหา เรื่อง รปภ. ที่เจอà��¡à¸²à¸‚องโครงการที่พักอาศัยของผม

- ตอนแรกเริ่มงาน จะจัดคนมีหน่อยก้านดีาประจำ แต่พอผ่านไป จะเปลี่ยนเอาคนแก่ๆ กัล เด้กน้อย มาเป็น รปภ.

- ปัญหาเรื่องการจัด อบรมเรื่อง การสื้อสารกับลูกบ้าน มารยาทต่างๆ เรื่องพฤติกรรมไม่ดี ชอบหลับตอน ตีสอง ตีสาม

เมา ไม่ยืนประจำจุดตรวจ ไปสุมหัวกันคุย

- เรื่อง การแต่งตัว บางครั้งบางคน แต่ตัวไม่อยู่ในชุดเครื่องแบบ ทำให้สับสนต่อหน้าที่

และอีกหลายร้อยปัญหา

ควรเรียก หรือ จัดให้มีการเข้ามาดู และ ตรวจโดยผู้จักการบริษัท รปภ.และ เจ้าของ บ่อยๆ ขนาดที่ผมพัก เจ้าของเข้ามาตรวจแทบทุกวัน ยังมีปัญหาเสมอๆ เป็นกรรมการน่ะ ปวดหัวดีแท้ครับ

คุณรู้จักรปภ.ของหมุ่บ้านเราดีแค่ไหน

เขาทำงานเป็นอย่างไร

นั่งหลับบ้างไหม

แอบหายไปไหนนานๆไม่อยู่เฝ้ายามหรือไม่ บ่อยแค่ไหน

ไว้วางใจได้ไหม

การตรวจตราการเข้าออกของคนภายนอกภายในเข้มงวดหรือไม่

ความสุภาพ การพูดจาเป็นอย่างไร ท่านพอใจหรือไม่

แต่งกายรัดกุมเรียบร้อยไหม

เดินตรวจยามวันละกี่หน

เดินตรวจผ่านผ่านบ้านคุณบ้างไหม

เยอะแยะ อยากได้ยามแบบไหน ก็ถามแบบนั้น

***ก่อนที่จะทำแบบประเมินการทำงานของ บริษัท รปภ. นั้น ผมว่าสิ่งที่ไม่ควรมองข้ามเลย มีดังนี้ครับ****

-ประเด็นสำคัญหลักของการมี รปภ.ไว้คือ ป้องกันการเสียหายหรือสูญหายต่อชีวิตและทรัพย์สิน ส่วนประเด็นรองน่าจะเป็นในเรื่องของงานบริการครับ

-ถ้าพูดในเรื่องของทรัพย์สินเสียหายหรือสูญหายนั้น ในลักษณะพื้นที่ของแต่ละพื้นที่ก็มีพฤติกรรมการสูญหายต่างกัน เช่น ถ้าเป็นโรงงานอุตสาหกรรม 80% หายจากคนในครับคือ คนในโรงงานซุกออกไปบ้าง โยนออกไปข้างกำแพงบ้าง ส่วนถ้าในอาคารสำนักงาน ออฟฟิตต่างๆ ของจะหายกลางคืน ส่วนถ้าเป็นส่วนที่พักอาศัยไม่ว่าจะเป็นแนวดิ่ง(คอนโดฯ) หรือแนวราบ(หมู่บ้าน)ของจะหายในเวลากลางวัน เป็นส่วนใหญ่

-สิงสำคัญเป็นอย่างยิ่งเลยที่ไม่ควรที่จะมองข้ามเลยของหมู่บ้านต่างๆก่อนที่จะไปมองบริษัท รปภ.นั้นคือ

1.ประเภทหรือพฤติกรรมของลูกบ้าน ผมของแยกออกเป็น 4 ประเภทคือ

1.1 ประเภทที่ดีเยี่ยม ประเภทนี้คือ ประเภทที่ให้ความร่วมมือกับหมู่บ้านทุกอย่าง เข้าร่วมประชุมก็มาตลอด คณะกรรมการหมู่บ้านมีมติอย่างไรก็ให้ความร่วมมือตลอด จ่ายค่าส่วนกลางตลอด ประเภทนี้ถ้าหมู่บ้านไหนมีมากหมู่บ้านนั้นก็อยู่สุขสบาย

1.2 ประเภทที่ดี ประเภทนี้ ไม่เคยสนใจว่าหมู่บ้านจะทำอะไร แต่ดีตรงที่ถ้ารู้ก็ให้ความร่วมมือทุกอย่างไม่มีปัญหา(อาจจะบ่นเล็กน้อย) จ่ายค่าส่วนกลาง ประเภทนี้ไม่สร้างปัญหาให้หมู่บ้านเหมือนกัน

1.3 ประเภที่ใช้ไม่ได้(เลว) ประเภทนีà��‰à¸„ือ ไม่เคยสนใจว่าหมู่บ้านจะทำอะไร มีมติอะไรก็ไม่ให้ความร่วมมือเพราะเข้าใจผิดว่าบ้านของฉันซื้อเองใครจะทำไม ไม่จ่ายค่าส่วนกลาง ประเภทนี้ถ้มีมากก็ยิ่งสร้างปัญหาให้หมู่บ้านมาก

1.4 ประเภทที่เจ้าของบ้านปล่อยให้เช่า

2. ระบบของหมู่บ้านที่ทำขึ้น เหตุผลข้อนี้จะสามารถทำให้มาตราการการควบคุม บุคคล ยานพาหนะและทรัพย์สินที่ถูกนำเข้าออกนั้น จะทำได้ดีหรือไม่ดีนั้นขึ้นอยู่กับปัจจัยของการพฤติกรรมลูกบ้านครับว่ามีข้อไหนมากกว่า

3' ค่าส่วนกลางที่จัดเก็บได้อยูในระดับที่เพียงพอเลือกบริษัทรปภ.ที่พอมีมาตฐานหรือไม่ ทุกวันนี้ระดับ รปภ.ของบริษัทที่มีมาตฐาน จะอยู่ที่อัตราค่าบริการนายละ 13,000 บาท ต่อเดือนต่อคน

-ที่พูดมาทั้งหมดไม่ได้เป็นทฤษฎี่ว่าจ้างแพงต้องได้รปภ.ที่ดี แต่โดยส่วนใหญ่แล้วผลตอบแทนจะเป็นตัวคัดเลือกกำหนดให้บุคคลแต่ละคนเข้าไปสังกัดในแต่ละบริษัทซึ่งแต่ละบริษัทก็จะมีระบบเข้ามาควบคุมการทำงานของบรรดา รปภ.ของตัวเอง

***สุดท้ายแล้วแบบประเมินการทำงานของบริษัท รปภ.นั้น เพื่อนสมาชิกนาม 2001 ได้ตอบไปแล้วคิดว่าพอควรครับ แต่ไม่ควรลืมคำถามชัดๆในประเด็นว่า ***ท่านพอใจกับบริษัท รปภ.ที่หมู่บ้านใช้บริการอยู่หรือไม่"

สุดท้ายก็เข้าที่ประชุมนิติบุคคลหมู่บ้านฯ. คัดเลือกกันใหม่

*******************************************************************************

สิ่งที่ลูกบ้านต้องการมากที่สุดคือการรักษาความปลอดภัยในทรัพย์สิน

ขณะไม่อยู่บ้าน และสอดส่องผู้มาเยี่ยมเยือนยามวิกาล

นี่เป็นตัวอย่างการปฏิบัติงาน ของรปภ. ที่หมู่บ้านเราใช้อยู่

ลองเอาไปปรับดูนะคะ

มาก่อนเวลาปกิบัติงาน 30 นาที

ลงเวลาปฏิบัติงานเวลามาและเวลากลับ

ออกตรวจตราโดยรอบหมู่บ้านทุกๆชม.

ดูแลสอดส่องรักษาความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สินในหมู่บ้านโดยเคร่งครัด

แต่งกายด้วยเครื่องแบบที่ถูกต้องตามระเบียบที่กำหนด

พูดจา สุภาพ อ่อนน้อม

เปิดโทรศัพท์มือถือ/วิทยุสื่อสารไว้ตลอดเวลา

เตรียมอาหาร/น้ำดื่มมาให้พร้อมไม่อนุญาตให้ออกไปซื้อข้างนอก

ห้ามสูบบุหรี่ ดื่มสุราของมึนเมา

ห้ามหลับยามในขณะปฏิบัติหน้าที่ทั้งกลางวันและกลางคืน

ห้ามละทิ้งหน้าที่โดยไม่ได้รับอนุญาตจากกรรมการที่ได้รับมอบหมาย

ห้ามนำบุคคลภายนอกเข้ามาในหมู่บ้านและป้อมยามโดยเด็ดขาด

ห้ามบริกาสมาชิกในหมู่บ้านเป็นการส่วนตัว

http://www.google.co.th/#hl=th&source=hp&q=%E0%B9%...

ผมว่าลองหาใน google ช่วยคุณได้แน่นอน หาคำใกล้เคียง หรือตรง ๆเลยก็ได้..

ถามว่า การอยู่ในหมู่บ้านนี้ คุณรู้สึกปลอดภัยหรือไม่ เพราะเหตุใด