ซื้อiPHONE4จากTrueได้เพียง3วันแล้วมีปัญหา.... ถ้าเป็นคุณจะทำอย่างไร?

ยืนยันเปลี่ยนเครื่องคะ.. คุณอาจเป็นผู้ซื้อของที่ไม่ผ่านมาตราฐานมาก็เป็นได้ อย่าให้คนขายอ้างว่าไม่ได้เป็นความผิดของเค้า อย่าปล่อยให้เขาโทษลม โทษฟ้า โทษเสาอากาศ หรือปรักปรำว่าคุณอาจทำตกหรือใช้ไม่เป็น บางทีกรณีของคุณอาจเหมือนกับคนที่ซื้อ CRV มา แล้วเจอรถเห่ย ๆ ก็ได้ (ซึ่งในที่สุด Dealer ขายก็รับคืน )

ในกรณีนี้ก็เหมือนกัน เราซื้อจากที่นี่ เราก็ต้องยื่นเรื่องเปลี่ยนคืนที่นี่ เขาเป็นผู้รับมาขาย ได้กำไร เขาก็เอาไปแต่เมื่อเกิดปัญหาเขาก็ต้องรับและไปดำเนินเรื่องกับผู้ผลิตเอง..

ถ้าคุยกันแล้วเขาไม่ยอมแก้ปัญหาให้เรา เราอาจจะแจ้งเขาเป็นลายลักษณ์อักษรให้มีหลักฐานก่อน ( อาจส่งเป็นจดหมายลงทะเบียน เก็บสำเนาและหลักฐานการลงทะเบียนไว้ ) ถ้าเขายังไม่รับผิดชอบอีก ก็นำหลักฐานนี้ไปแจ้ง สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ) ครับ ที่ http://www.ocpb.go.th/index.asp

ต้องเข้าไปติดต่อที่ TRUE ค่ะ

บอกปัญหาให้เขาทราบ พร้อมกับแจ้งว่าเราไม่ต้องการจะซ่อม

แต่เราต้องการจะเปลี่ยนเครื่องเพียงอย่างเดียว

ถ้าเขาบอกว่า ไม่มีอำนาจในการเปลี่ยน

เราก็ต้องย้อนถามเขาว่า แล้วใครล่ะที่มีอำนาจ

เราจะได้เข้าไปติดต่อโดยตรง

ต้องใช้การข่มขู่บ้างล่ะค่ะ ไม่งั้นเขาจะไม่จัดการ

หรือแก้ปัญหาให้กับเรา

ที่บอกแบบนี้เพราะตัวเราก็เจอปัญหามาเหมือนกันค่ะ

เราไปปิดเบอร์พร้อมทั้งจ่ายค่าบริการล่วงหน้า

แต่พอถึงรอบบิลที่ต้องจ่ายเงิน ผลปรากฏว่าเขาเก็บเงินเราเกิน

เราก็เลยไปถามว่าทำไมถึงเป็นแบบนี้

ทำไมไม่เก็บขาดแทน แล้วพอถึงเวลารอบบิลที่จะจ่ายเราจะได้มาจ่าย

จะได้ไม่ต้องเสียเวลาขอเงินคืน เพราะการขอรับเงินคืนยากมากค่ะ

ต้องมาทำเรื่องขอคืนเงินพร้อมกับนำสมุดบัญชีไปให้เขา

แล้วก้อรออีก 45 วัน เขาถึงจะนำเงินโอนเข้าบัญชีให้

เขาบอกเป็นระเ��¸šà¸µà¸¢à¸šà¸‚องบริษัทฯ

เราเลยบอกว่า ระเบียบแต่ทำให้ยุ่งยากขนาดนี้ก็น่าจะปรับแล้วก็เปลี่ยนดีกว่านะ

ไม่งั้นลูกค้าคงจะหนีหายกระเจิดกระเจิงหมดแล้วล่ะ หุหุ

ก็ส่งกลับไปที่ศูนย์ค่ะ

ถ้ายังกลับมาไม่โอเค

แนะนำให้โทรหาสำนักงานใหญ่ที่ดูแลค่ะ

เขาอาจเปลี่ยนให้ถ้าเหตุผลพอเพียง